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जिला उपभोक्ता आयोग ने बीमा कम्पनी को दिए बीमा पाॅलिसी राशि देने के आदेश

 हरिद्वार। जिला उपभोक्ता आयोग ने बीमा कंपनी के अधिकारियों को उपभोक्ता सेवा में कमी करने का दोषी पाया है। आयोग ने प्रश्नगत बीमा पॉलिसी राशि एक लाख रुपये छह प्रतिशत वार्षिक ब्याज की दर से, क्षतिपूर्ति और शिकायत खर्च के रूप में 10 हजार रुपये शिकायतकर्ता को देने के आदेश दिए हैं। रामजानकी आश्रम ब्रह्मपुरी निवासी शिकायतकर्ता रघुनन्दन पुत्र बलराम सिंह ने स्थानीय प्रबन्धक, भारतीय जीवन बीमा निगम रानीपुर मोड़ व रीजनल मैनेजर नेहरू नगर देहरादून के खिलाफ एक शिकायत दायर की थी। शिकायतकर्ता ने बताया कि 15 नवम्बर 1988 में उसकी पत्नी राजवंती देवी ने बीमा कंपनी से एक लाख रुपये की बीमा पॉलिसी कराई थी। उसकी पत्नी ने बीमा पॉलिसी कराते हुए उसे नॉमिनी बनाया था। अप्रैल 2011 में उसकी पत्नी राजवंती देवी का घर पर पैर फिसलकर सिर में चोट लगने से मृत्यु हो गई थी। जिस पर उसके बड़े पुत्र ने शिकायतकर्ता के खिलाफ केस दर्ज कराया था। जहां पुलिस ने उसके खिलाफ कोर्ट में आरोपपत्र दाखिल किया था। इसके बाद सेशन कोर्ट ने उसे दोषमुक्त करार दिया था। जिसपर शिकायतकर्ता ने बीमा कंपनी में क्लेम आवेदन प्रस्तुत किया था। जहां बीमा कंपनी ने केस से संबंधित कागजात व अन्य प्रपत्र मांगे थे। शिकायतकर्ता ने स्थानीय प्रबन्धक को सभी कागजात दे दिए थे। लेकिन इसके बाद भी बीमा कंपनी ने उसे क्लेम राशि नहीं दी थी। शिकायतकर्ता अपने अधिवक्ता के साथ कम्पनी के रीजनल मैनेजर से मिला, जिन्होंने बताया कि स्थानीय प्रबन्धक ने पॉलिसी की आईआर रिपोर्ट नहीं भेजी। लेकिन स्थानीय प्रबन्धक व रीजनल मैनेजर को रिमाइंडर व व्यक्तिगत आग्रह करने के बाद भी आईआर रिपोर्ट नहीं भेजी गई थी। शिकायतकर्ता ने दोनों के खिलाफ आयोग की शरण ली थी। शिकायत की सुनवाई के बाद आयोग अध्यक्ष कंवर सैन व सदस्यों ने मोबाइल बीमा कंपनी के स्थानीय प्रबन्धक व रीजनल मैनेजर को उपभोक्ता सेवा में दोषी ठहराया है।


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