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जिला उपभोक्ता फोरम ने होटल मैनेजर को पाया सेवा में कमी का आरोपी,रकम मयब्याज कराये वापस

 हरिद्वार। जिला उपभोक्ता आयोग ने के उपरांत भी कमरा और हॉल ना देने पर दायर की गई शिकायत स्वीकार करते हुए स्थानीय होटल मैनेजर को उपभोक्ता सेवा में कमी करने का दोषी पाया है। आयोग ने उसे बुकिंग में दिए गए 18 हजार छह प्रतिशत वार्षिक ब्याज की दर से, मानसिक व शारिरिक क्षतिपूर्ति के रूप में 25 हजार और शिकायत खर्च व अधिवक्ता फीस के रूप में दस हजार रुपये शिकायतकर्ता को अदा करने के आदेश दिए हैं। वहीं होटल विनायक रानीपुर मोड़ के मैनेजर के विरुद्ध दायर शिकायत निरस्त कर दी गई है। प्राप्त जानकारी के अनुसार शिकायत कर्ता मनोज पुत्र सावन राम निवासी मौहल्ला कोटरावान ज्वालापुर ने उपभोक्ता आयोग हरिद्वार मैं मैनेजर, होटल न्यू शिवमूर्ति ऑफिस श्रीनाथ नगर ज्वालापुर व मैनेजर, होटल विनायक रानीपुर मोड़ हरिद्वार के विरुद्ध एक शिकायत दर्ज कराई थी। दायर शिकायत में बताया कि उसने 20 नवम्बर 2019 को अपनी पुत्री की शादी की थी। जिसके लिए शिकायतकर्ता ने होटल न्यू शिवमूर्ति में वर वधू के अल्प प्रवास के लिए एक कमरा व हॉल पांच हजार रुपये में बुक कराया था। उसी दौरान शिकायतकर्ता ने दो हजार रुपये एडवांस बुकिंग दे दिए थे। जबकि शेष तीन हजार रुपये विवाह कार्यक्रम के संपन्न होने के बाद देने तय किया था। परंतु तय तिथि पर शिकायतकर्ता व उसके मेहमान होटल पर पहुंचे, तो मैनेजर ने हॉल व कमरा देने से मना कर दिया था। यही नहीं, दूसरी बुकिंग का हवाला देते हुए इंकार कर दिया था। इसके बाद शिकायतकर्ता तत्काल ही होटल विनायक पर गया,जहां होटल विनायक के मैनेजर ने उससे 18 हजार रुपये हॉल बुकिंग करने के लिए थे। जिसपर शिकायतकर्ता को काफी मानसिक, शारिरिक कष्ट व आर्थिक नुकसान पहुंचा था। जबकि बचाव पक्ष की ओर से बताया गया कि शिकायत गलत तथ्यों के आधार पर दायर की गई है दोनों पक्षों के तर्को को सुनने के उपरांत शिकायत की सुनवाई के बाद आयोग अध्यक्ष कंवर सैन, सदस्य विपिन कुमार व अंजना चड्डा ने मैनेजर, होटल न्यू शिवमूर्ति को उपभोक्ता सेवा में कमी व लापरवाही बरतने का दोषी ठहराया निर्णय सुनाया है।


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