जिला उपभोक्ता आयोग ने मोबाइल कम्पनी को दिए 25 हजार वापस देने के आदेश

 हरिद्वार। जिला उपभोक्ता आयोग ने मोबाइल कम्पनी समेत तीन को उपभोक्ता सेवा में कमी का दोषी पाया है। आयोग ने खराब मोबाइल के बदले नया न देने पर उसकी कीमत 25 हजार रुपये छह प्रतिशत वार्षिक ब्याज की दर से, क्षतिपूर्ति व शिकायत खर्च के रूप में पांच हजार रुपये शिकायतकर्ता को देने के आदेश दिए हैं। एमजेआर एक्सपोर्ट्स के मालिक जावेद अख्तर निवासी पठानपुरा रुड़की ने स्थानीय विक्रेता नाईस टेलीफोन शॉप अपोजिट गवर्नमेंट नगर निगम मार्केट रुड़की, अधिकृत सर्विस सेंटर,एसजी आदर्श कॉलोनी रुड़की व सैमसंग इंडिया इलेक्ट्रॉनिक्स लिमिटेड नोएडा यूपी के खिलाफ एक शिकायत दायर की थी। शिकायतकर्ता ने बताया कि नवम्बर 2018 में उसने स्थानीय विक्रेता से एक मोबाइल कीमत 25 हजार रुपये में खरीदा था। उक्त मोबाइल में कुछ दिन बाद खराबी आनी शुरू हो गई थी। इसी बीच शिकायतकर्ता ने 28 सौ रुपये अतिरिक्त देकर मोबाइल की गारंटी वर्ष 2020 तक बढ़वा दी थी। लगातार खराबी के चलते शिकायतकर्ता सेट लेकर स्थानीय विक्रेता के पास गया था जहां उसने शिकायतकर्ता को कम्पनी के अधिकृत सर्विस सेंटर के पास मोबाइल ठीक करने के लिए भेजा था। सर्विस सेंटर के सेट ठीक करने के बाद भी उक्त मोबाइल में ऑटोमेटिक कॉल डिलीट होना, आवाज सुनाई न देना, खुद ही कट जाने की शिकायत दोबारा शुरू हो गई थी। इसके बाद शिकायतकर्ता ने स्थानीय विक्रेता व सर्विस सेंटर को खराब मोबाइल को ठीक करने के लिए कहा, तो दोनों ने मोबाइल में तकनीकी खराबी बताते हुए ठीक नहीं होने की बात कही। जिसपर शिकायतकर्ता ने सभी के खिलाफ आयोग की शरण ली थी। शिकायत की सुनवाई के बाद आयोग अध्यक्ष कंवर सैन व सदस्यों ने मोबाइल कम्पनी समेत तीनों को उपभोक्ता सेवा में दोषी ठहराया है।